Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via le site web www.serevacompressor.com.
En passant une commande, le client accepte ces conditions.

2. Localisation de l'entreprise et Coordonnées de contact

Momentum Consultancy Global LLC est une entreprise enregistrée aux États-Unis d'Amérique.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@smileyslab.com ou par téléphone au +1 505 407 5517.

Adresse de l'entreprise :

3. Commande et Paiement

Passer une commande : En passant une commande, le client accepte le prix proposé, y compris les taxes et frais de livraison.
Une commande est automatiquement traitée dès qu'elle est passée. En raison du processus automatisé, une commande ne peut pas être annulée après sa soumission, sauf si le produit est retourné conformément à notre politique de retour.
Paiement : Les paiements peuvent être effectués par les méthodes de paiement indiquées sur le site web (par exemple, iDEAL, carte de crédit, PayPal).
Le client est tenu de payer le montant total lors de la commande.

4. Livraison

Frais de livraison et Délai de livraison : La livraison est effectuée selon les délais indiqués sur le site web, sauf en cas de retard dû à des circonstances imprévues (voir Force Majeure).
Les frais de livraison dépendent de l'option de livraison choisie et sont précisés lors de la commande.
Responsabilité de la livraison : La responsabilité de la livraison de la commande incombe au transporteur choisi.
Smileyslab n'est pas responsable du vol ou de la perte pendant l'expédition. Si un client n'a pas reçu son produit, il doit d'abord contacter le fournisseur ou le transporteur pour résoudre le problème.
Preuve de contact : Le client doit fournir une preuve de contact avec le fournisseur ou le transporteur (par exemple, un e-mail ou des informations de suivi) avant que Smileyslab puisse procéder à l'envoi d'un produit de remplacement.

5. Retours et Droit de Rétractation

Droit de rétractation : Le client a le droit de retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit scellé et dans son emballage d'origine (produit hygiénique).
Les retours doivent respecter notre politique de retour.
Exceptions : Étant donné qu'il s'agit de produits hygiéniques, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description sur le site.
Annulation d'une commande : Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être annulée, car elle est automatiquement traitée et entraîne des frais pour la livraison.
La seule possibilité pour le client de retourner le produit est via la politique de retour.

6. Emballage et Modifications de Produits

Emballage : Smileyslab se réserve le droit de livrer le produit dans un emballage modifié en raison d'un rebranding, d'un changement de fournisseur ou d'autres circonstances.
L'essence du produit (caractéristiques de qualité, utilisation et performances) reste inchangée. Ces changements ne peuvent pas constituer une raison d'annulation ou de remboursement de la commande, sauf si le produit livré ne correspond pas à la description sur le site.

7. Garantie et Responsabilité

Garantie : Nos produits sont garantis pendant 30 jours à compter de la réception du produit.
La garantie couvre les défauts causés par des erreurs de fabrication, mais ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation par le client.
Responsabilité du produit : Smileyslab est responsable des produits défectueux qui causent des dommages, à condition que le défaut soit dû à une erreur de fabrication et non à une mauvaise utilisation par le client.
Limites de responsabilité : Smileyslab n'est pas responsable des dommages indirects, tels que la perte de profits ou les dommages commerciaux, résultant de l'utilisation du produit ou de la non-livraison de la commande.

8. Procédure de Réclamation

Les clients peuvent soumettre des réclamations en envoyant un e-mail à contact@smileyslab.com.
Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans les 14 jours suivant leur réception. Les clients seront informés de l'avancement de leur réclamation.
Pour un support technique, les clients peuvent contacter le même e-mail pour obtenir de l'aide sur l'utilisation ou les problèmes liés au produit.

9. Vie Privée et Protection des Données

Politique de confidentialité : Nous prenons la confidentialité de nos clients au sérieux et traitons toutes les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web.
Utilisation des données : Les données fournies par le client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de l'expérience client.
Nous ne partageons pas les données des clients avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par exemple, avec le transporteur pour la livraison).

10. Propriété Intellectuelle

Droits d'Auteur et Marques : Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et descriptions de produits, est la propriété de Smileyslab et est protégé par des droits d'auteur et des droits de marque.
Utilisation par des tiers : Les clients ne doivent pas copier, reproduire ou diffuser des images, textes ou autres contenus du site sans l'autorisation écrite de Smileyslab.

11. Force Majeure

Force Majeure : Smileyslab n'est pas responsable des retards, dommages ou défaut de livraison d'un produit en raison de la force majeure, telle que des catastrophes naturelles, des guerres, des grèves, des pannes techniques ou d'autres événements imprévus échappant à notre contrôle.

12. Droit Applicable et Juridiction

Droit applicable : Tous les contrats entre Smileyslab et le client sont régis par le droit néerlandais.
Litiges : En cas de litige, le tribunal compétent est celui de [nom de la ville], sauf si la loi impérative prévoit autrement.

Modifications des Conditions Générales

Smileyslab se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web et entreront en vigueur dès leur publication.

Dernière mise à jour : 24/01/2026